1. Introducción

RecaudPay, con domicilio en Calle 49 # 50 – 21, Edificio del Café, Of. 1806, Medellín, Colombia (en adelante, “RecaudPay”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, pone a disposición de los titulares de datos la presente Política de Privacidad, la cual describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: RecaudPay
Dirección: Calle 49 # 50 – 21, Edificio del Café, Of. 1806, Medellín – Colombia
Teléfono: +57 301 1354 210
Correo electrónico: info@recaudpay.com

3. Datos Personales Recolectados

Dependiendo de la interacción del usuario con el Sitio y los Servicios, RecaudPay podrá recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, cargo o rol.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la organización: nombre de la empresa, copropiedad o institución, volumen estimado de usuarios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del Sitio.
• Información transaccional relacionada con la gestión de cobros, en los casos en que aplique.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de registro, contacto y prestación de los Servicios.
• Contactar al usuario para brindar información comercial, técnica o de soporte.
• Procesar y administrar los servicios de recaudo y cobranza contratados.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de pagos, recordatorios y confirmaciones.
• Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio y analizar su desempeño.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que el titular haya autorizado dicho tratamiento.

5. Autorización del Titular

Al diligenciar los formularios disponibles en el Sitio o al contratar los Servicios, el titular otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico info@recaudpay.com, indicando su nombre completo, número de identificación, la descripción clara de la solicitud y los documentos que soporten su petición, si aplica. RecaudPay dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.

8. Almacenamiento y Seguridad de la Información

RecaudPay implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. La información será almacenada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

RecaudPay podrá compartir datos personales con terceros proveedores tecnológicos, entidades financieras o aliados estratégicos, únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los Servicios, y siempre garantizando niveles adecuados de protección de datos conforme a la normatividad vigente.

10. Uso de Cookies

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

11. Menores de Edad

Los Servicios de RecaudPay están dirigidos a personas mayores de edad y a organizaciones legalmente constituidas. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales.

12. Cambios en la Política de Privacidad

RecaudPay se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de mantenerla acorde a cambios normativos o a mejoras en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en el Sitio con la respectiva fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Teléfono: +57 301 1354 210
• Correo electrónico: info@recaudpay.com
• Dirección: Calle 49 # 50 – 21, Edificio del Café, Of. 1806, Medellín – Colombia